Centrele Ideal sunt deținute de societatea GROUP IDEAL EUROPE S.R.L, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9260/2018, având cod unic de înregistrare: 39555490 și sediul social în București Sectorul 5, Str. Uranus, nr. 100, parter, bloc 53. Datele noastre de contact sunt: info@centreleideal.ro; Tel: +40739283883, adresă poștală:București Sectorul 5, Str. Uranus, nr. 100, parter, bloc 53

Prevederile de mai jos reprezintă, pe de-o parte, termenii și condițiile de accesare și utilizare a site-ului web centreleideal.ro de către dumneavoastră, iar pe de altă parte, contractul dintre Group Ideal Europe SRL, în calitate de prestator, și dumneavoastră, în calitate de beneficiar al serviciilor noastre. Astfel, executarea acestuia de către noi și dumneavoastră va avea loc în condițiile mai jos stabilite, precum și potrivit condițiilor specifice procedurilor pe care alegeți să le efectuați în Centrele Ideal.

1. ASPECTE ESENȚIALE DE REȚINUT!

1.1 Serviciile oferite în Centrele Ideal vizează epilarea definitivă cu laserul DIODĂ LEASEIR a tuturor zonelor corporale indicate în secțiunile https://centreleideal.ro/shop/epilare-laser-femei/ și https://centreleideal.ro/shop/epilare-laser-barbati/ .

1.2 Pentru o experiență optimă, beneficiarul procedurilor de epilare definitivă trebuie, prin achiziționarea oricăror servicii oferite de a se obliga să îndeplinească și să confirme înainte de începerea fiecărei ședințe îndeplinirea următoarelor condiții/instrucțiuni absolut esențiale, prealabile și ulterioare procedurilor efectuate:

• ÎNAINTE DE SEDINȚĂ:

1. Nu trebuie expusă la soare sau aparate de bronzat zona care urmează să fie tratată, cu minim 7 zile înainte de sedința cu laser. În cazul în care suprafețele sunt brațe sau picioare, purtați haine lungi timp de minim 7 zile înainte de sedință pentru a evita expunerea la soare.
2. Nu aplicați produse Autobronzante cu minim 14 zile înainte de sedințe.
3. Nu epilați zonele cu ceară, pensetă, sau alte metode de epilare prin care firul de păr este smuls cu minim 4 săptămâni înainte de prima ședință de epilare laser sau între ședințe. Metoda de epilare recomandată în aceste situații este raderea.
4. Nu decolorați părul cu 15 zile înainte de sedință.
5. Nu utilizați machiaj în ziua tratamentului pe zona de tratament.
6. Nu utilizați produse cosmetice care conțin Acid Glicolic sau Acid Retinoic, cu 10 zile înainte de începerea tratamentului.
7. Nu folosiți deodorant înainte sau după sedință (dacă este vorba de Axile).
8. Nu aplicați în ziua cu ședința creme, geluri sau uleiuri de corp pe zona de tratament.
9. În cazul în care pielea suferă tendința de melasmă sau hiperpigmentare, utilizați o depigmentare locală care urmează să fie aplicată în perioada de două săptămâni înainte de tratament.
10. În cazul în care suferiți de herpes labial sau genital recurent (mai mult de o dată pe lună), comunicați acest lucru pentru a începe tratamentul de prevenire cu o zi înainte de ședința cu laser.
11. MERGEȚI LA SEDINȚĂ CU ZONA PERFECT HIDRATATĂ ŞI EPILATĂ, cu lama, în ziua cu programarea.
12. Evitați să administrați medicamente: în cazul în care le luați, comunicați acest lucru înainte de a începe sedința.
13. În momentul ședinței nu ar trebui să prezentați niciun fel de afecțiune virală sau proces inflamator care poate duce la stări de febră, locale sau generale. Nu trebuie să luați niciun antibiotic.

Evaluați dumneavoastră și dezvăluiți personalului din Centrele Ideal dacă vă aflați într-unul din cazurile de CONTRAINDICAȚII RELATIVE de mai jos, când decizia de a efectua procedura se ia în funcție de caz și după ce beneficiarul serviciului a fost informat de posibilele riscuri pe care le-a acceptat în mod expres:

• NU EFECTUAȚI SEDINȚA ÎN CAZUL ÎN CARE:

1. În cazul în care ați utilizat autobronzant în ultimele 14 zile, v-ați expus la soare sau la aparate de bronzat în ultimele 7 zile înainte de sesiune; nu vom efectua ședința pentru siguranța dvs. Vă rugăm, indicați acest lucru înainte de sedință.
2. Este obligatoriu să purtați pantaloni lungi, mâneci lungi sau fustă lungă în timpul celor 7 zile înainte de sedință (vara). În caz contrar, ședința nu va fi efectuată, pentru siguranța dvs.
3. În cazul în care pielea dvs. nu este corect hidratată şi rasă la momentul ședinței, aceasta nu va putea fi realizată pentru siguranța dvs.

1. Administrarea de capsule pentru stimularea creșterii firului de păr sau oprirea căderii acestuia, poate afecta în mod semnificativ eficiența epilării laser, frecvența și durata tratamentului

Vă aflați într-unul din cazurile de CONTRAINDICAȚII ABSOLUTE de mai jos, când epilarea laser este absolut interzisă:

• DUPĂ SEDINȚA DE EPILARE DEFINITIVĂ:

1. Este normal să apară o uşoară roșeață sau inflamație în zonele tratate. Acesta este un semn că tratamentul a fost eficient. Acest lucru poate avea o durată de aproximativ maxim 72 de ore. Adresați-vă medicilor noștri în cazul în care aceasta persistă după acest interval de timp.
2. Puteți duce o viață normală, duș și spălat zona tratată, deși ar trebui să faceți acest lucru cu grijă și atenție pentru a nu agrava inflamația și roșeața care se produc din cauza tratamentului. Evitați să mergeți la piscine, saună sau în apă foarte caldă în baie timp de 24 de ore.
3. Unii pacienți pot prezenta vezicule mici sau băşici care vor dispărea. Rareori pot lăsa o schimbare de culoare a pielii, care ulterior va reveni la normal după câteva săptămâni.
4. Aplicați pe zona tratată Gel Aloe Vera hidratant şi calmant timp de 7 zile de la ședință, iar apoi hidratați zona cu lapte de corp sau loțiune hidratantă.
5. Nu trebuie expusă la soare sau aparate de bronzat zona care a fost tratată, minim 7 zile după ședința laser.
6. Aplicați un minim de protecție solară SPF30 înainte și după sedință, mai ales în zona feței.
7. Expunerea la soare după sedința cu laser poate fi realizată în momentul în care pielea nu prezintă nicio alterare, roșeață sau iritații cauzate de epilare.

Pentru rezultate cat mai eficiente, în funcție de suprafața tratată, recomandăm ca lama de ras să fie folosită de maxim 2 ori între ședințele de epilare pentru zonele corporale, prima folosire a acesteia fiind la 3-4 săptămâni după ședința de epilare (dacă este cazul), iar a doua, în ziua cu programarea.

Pentru zonele faciale, recomandăm ca lama de ras să fie folosită o singură dată, în ziua cu programarea de epilare laser, ca pielea să fie perfect netedă și curată, iar firul de păr să nu fie ieșit deloc la suprafață.

Respectarea perioadelor între ședințele de epilare cu laser este esențială pentru obținerea celor mai bune rezultate. În funcție de zona tratată, intervalele între ședințe sunt de 30 de zile pentru zonele faciale și de 6-8 săptămâni pentru zonele corpului. Respectarea acestor perioade susține eficiența tratamentului, având un impact semnificativ asupra reducerii părului. Dacă perioada dintre ședințe nu este respectată, este posibil ca rezultatele să nu fie la fel de vizibile sau eficiente. Astfel, respectarea intervalului ajută la urmărirea progresului și asigură că părul este eliminat treptat, în mod uniform

1.3 Ne bazăm pe dumneavoastră să ne furnizați informații corecte și complete, astfel încât să putem oferi, iar dumneavoastră să puteți beneficia de servicii la cele mai înalte standarde și cu rezultate pe măsura așteptărilor. Omisiunea declarării situațiilor anterior menționate și/sau nerespectarea instrucțiunilor descrise mai sus anterior, pe parcursul procedurilor ori ulterior acestora exonerează de răspundere Centrele Ideal în cazul producerii oricărei consecințe negative în legătură unică și directă cu atitudinea Beneficiarului. Pentru evitarea oricărui dubiu, Centrele Ideal nu sunt absolvite de răspundere dacă se dovedește intenția acestora în producerea respectivelor consecințe.

1.4 Declarațiile exprese sau tacite (e.g. Beneficiarul serviciului nu comunică personalului Centrelor Ideal anumite situații care ar putea avea un impact asupra desfășurării procedurii de epilare definitivă) ale beneficiarului serviciului de acceptare a riscului producerii unui prejudiciu absolvă de răspundere Centrele Ideal, cu excepția cazului în care se dovedește intenția acestora în producerea respectivelor consecințe. În toate situațiile în care s-ar considera că Centrele Ideal sunt răspunzătoare pentru prejudiciul provocat, despăgubirile vor fi limitate la contravaloarea serviciilor prestate de Centrele Ideal Beneficiarului.

1.5 Pentru siguranța dumneavoastră și pentru respectul pe care îl purtăm clienților noștri, în cazurile enumerate exemplificativ la art. 5.3 c), d), e), f), precum și în situații similare în care dumneavoastră nu vă respectați obligațiile, putem fie refuza efectuarea procedurii, cu considerarea acesteia ca fiind efectuată și contravaloarea acesteia datorată, fie putem anula programarea pentru efectuarea procedurii, însă contravaloarea sa va fi în continuare datorată. Cu titlu excepțional și cu exprimarea în scris și neechivoc, Centrele Ideal pot ierta de datorie Beneficiarul serviciilor.

1.6 Orice situație, discuție, document, tranzacție (indiferent de stadiul de lucru in care se află), fotografie, video, înregistrare audio, litigiu sau orice alte date referitoare la prejudiciile efective sau potențiale, prezente sau viitoare, suferite de beneficiarul serviciilor de epilare definitivă, precum și Conținutul comunicărilor, astfel cum această noțiune este definită la art. 2 lit. i), subpunctele ii – v, reprezintă Informații confidențiale.

1.7 Prin accesarea și utilizarea site-ului și încheierea Contractului, potrivit art. 2 lit. g) de mai jos, Beneficiarul recunoaște caracterul sensibil al Informațiilor confidențiale și se obligă să îl respecte, sens în care se obligă să nu facă nicio declarație, să nu înregistreze niciun comentariu/review/feedback, indiferent de formă, format sau platformă (fizică sau electronică; e.g. Facebook, Instagram, Twitter, Google), să nu dezvăluie în niciun fel Informațiile confidențiale, în nume propriu sau prin interpuși (cunoștințe, rude, afini), cu excepția cazului în care Centrele Ideal și-au dat consimțământul prealabil și scris. Totuși, în ipoteza în care astfel de recenzii au fost publicate fără acordul Centrelor Ideal, Beneficiarul se obligă ca în termen de zece ore de la primirea solicitării scrise din partea Centrului, să elimine recenzia. Nerespectarea obligației de confidențialitate prevăzute de prezenta clauză ori refuzul de eliminare a recenziei la solicitarea Centrelor Ideal, obligă beneficiarul serviciilor la repararea oricăror prejudicii cauzate Centrelor Ideal, dar nu mai puțin de suma mai mare dintre o mie cinci sute de euro și contravaloarea sumei ce va rezulta din însumarea câte unui leu pentru fiecare accesare/vizualizare a respectivei postări, cu titlu de prejudiciu moral de imagine, reputație și onorare.

1.8 Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terți nu va fi făcută de Beneficiar cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Prestatorului.

1. DEFINIȚII
   a) Prestatorul și proprietarul site-ului
   Societatea GROUP IDEAL EUROPE S.R.L care activează în piață prin CENTRELE IDEAL

1. b) Utilizatorul
   Orice persoană fizică sau juridică care, prin crearea contului pe site, acceptă prevederile Termenilor și Condițiilor
2. c) Beneficiarul/Cumpărătorul
   Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează serviciile comercializate de Prestator
3. d) Site
   Conținutul regăsit la pagina de internet https://centreleideal.ro/
4. e) Servicii
   Activitățile economice desfășurate de Prestator și oferite unui public nedeterminat
5. f) Comanda
   Acțiunea Beneficiarului de a selecta unul dintre Serviciile oferite de Prestator și de a înștiința Prestatorul despre alegea și metoda de plată aleasă. Comanda poate fi făcută pe Site, telefonic sau verbal, direct în Centrele Ideal. În scopul prezentului document, utilizarea termenului „Comandă” va reprezenta o referire la toate cele trei modalități de achiziție puse la dispoziția persoanelor interesate de Serviciile Prestatorului.
6. g) Contract
   Ansamblul drepturilor și obligațiilor Beneficiarului și Prestatorului în legătură cu serviciile de epilare definitivă care fac obiectul Comenzii sau care au fost achiziționate de Beneficiar în Centrele Ideal, cuprinse în prezentul document Termeni și Condiții, precum și în notele de informare, acordurile sau orice alt document se va semna de către Beneficiar în legătură cu serviciile de epilare definitivă prestate de Centrele Ideal. Pentru evitarea oricărui dubiu, notele de informare, acordurile, precum și orice alt document semnat de Beneficiar în legătură cu prestarea serviciilor de epilare definitivă fac parte integrantă din prezentul document Termeni și Condiții, acestea completându-se reciproc. La momentul achiziționării Serviciilor, în orice mod, Beneficiarul va fi informat și va declara că a citit și a primit Termenii și Condițiile. În caz de neconcordanță, vor prevala dispozițiile Termenilor și Condițiilor, cu excepția cazului în care părțile decid altfel în mod expres.
7. h) Campanie
   Acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de Servicii, având un stoc limitat si predefinit, pentru o  perioada limitata de timp stabilita de către Prestator.
8. i) Conținut
   toate informațiile (texte, imagini, multimedia etc) accesibile de pe Site care  pot fi vizualizate, vizitate sau altfel accesate prin folosirea unui echipament electronic;
   conținutul oricărui e-mail trimis Beneficiarilor de către Prestator prin mijloace electronice si/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil;
   iii. orice informație transmisă prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Prestatorului, Beneficiarului, conform informațiilor de contactare, menționate sau nu de către acesta;
         iv. informații cu privire la Serviciile si/sau tarifele practicate de Prestator într-o anumita perioada de timp, eventual preferențiale pentru Beneficiar;
        v. date referitoare la Prestator sau alte date privilegiate ale acestuia.
9. j) Cont
   Secțiune din Site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit Beneficiarului transmiterea Comenzii si care conține informații despre acesta si despre istoricul Beneficiarului in Site.
10. k) Comunicări Comerciale
    Orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/newsletter etc.), conținând informații generale si tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la bunuri si Servicii adăugate in secțiunea “Cont/Coșul meu”, precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piața si sondaje de opinie.
11. l) Coș de cumpărături
    Secțiunea din Site unde Utilizatorul va adăuga Serviciile pe care intenționează să le achiziționeze de la Prestator.
12. m) Părțile (Contractului)
    Beneficiarul și Prestatorul.

1. ACHIZIȚIONAREA SERVICIILOR DE EPILARE DEFINITIVĂ. CONTRACTUL.

3.1 Serviciile de epilare definitivă pot fi achiziționate prin efectuarea unei Comenzi pe Site, telefonic și în incinta Centrelor Ideal. Serviciile vor fi prestate exclusiv în Centrele Ideal. Nu pot fi efectuate proceduri la domiciliu sau în oricare alt loc în afara Centrelor Ideal. Utilizarea echipamentelor Centrelor Ideal în afara acestora, în orice mod, fără un aviz scris al reprezentantului legal, nu obligă Centrele Ideal în niciun fel.

3.2 În cazul achiziționării Serviciilor prin intermediul Site-ului, după alegerea Serviciilor, Utilizatorul are posibilitatea adăugării lor în Coșul de cumpărături. În secțiunea privind Coșul de cumpărături Utilizatorul va avea posibilitatea modificării cantității (e.g. să elimine, să adauge unități), adăugării unui cod de reducere, va alege Centrul Ideal unde vor fi prestate efectiv Serviciile, va alege metoda de plată dintre cele disponibile și, eventual, va efectua plata. Finalizarea Comenzii presupune transmiterea detaliilor anterior menționate către Prestator.

3.3 Contractul dintre Părți se naște la momentul confirmării Comenzii de către Prestator pe un suport durabil. În vederea îndeplinirii condițiilor legale formale, Beneficiarul își va asuma și va accepta Termenii și Condițiile prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe Site, prin transmiterea Comenzii și/sau prin semnarea olografă, cel târziu anterior primei proceduri, a informării/acordului privind Serviciile de epilare definitivă, document care face parte integrantă din Contract, alături de Termeni și Condiții. În cazul achiziționării Serviciilor telefonic sau direct în Centrele Ideal, cel târziu anterior primei proceduri, Beneficiarul va semna informarea/acordul privind Serviciile de epilare definitivă care face parte integrantă din Contract, alături de Termeni și Condiții. Contractul dintre părți va înceta la data prestării în integralitate a serviciilor achitate de Beneficiar.

3.4 Ordinea executării obligațiilor Părților presupune efectuarea plății Serviciilor anterior demarării oricărei proceduri în legătură cu Serviciile.

3.5 În momentul înregistrării unei Comenzi vi se vor solicita următoarele date cu caracter personal, prelucrate în scopul exclusiv al încheierii Contractului: nume și prenume, adresă, nr. telefon și adresă de e-mail. Pentru detalii privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Centrele Ideal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate .

3.6 Societatea Group Ideal Europe S.R.L. are dreptul de a refuza o Comandă dacă nu sunt identificate în mod clar Serviciile achiziționate și metoda de plată aleasă ori o Comandă ce vine din partea unei persoane care a mai înregistrat Comenzi pe care nu le-a onorat sau plătit. De asemenea, în cazul unor motive întemeiate, Prestatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unei persoane in vederea efectuării unei Comenzi, in situația in care considera că activitatea acesteia, conduita sau acțiunile sale ar putea prejudicia în vreun fel Prestatorul.

1. MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1 Beneficiarul va realiza plata Serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:
a) Plata Cash/Card în Centrele Ideal;
b) Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar „ veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

1. c) Plata în rate.

4.2 In locațiile Centrele Ideal există două forme de a plăti în rate egale, fără dobânda;
a) Plata în 10 Rate prin Card Avantaj (sau 12 rate in campaniile dedicate ale celor de la CreditEurope Bank);
b) Plata în 10 Rate prin BT Star de la Banca Transilvania;

4.4 În cazul plăților efectuate prin Card Avantaj sau BT Star se vor aplica termenii și condițiile specifice creditării persoanelor în sistemul Card Avantaj, respectiv BT Star

4.5 Plata prin ordin de plată se va face în baza unei facturi proforme emise de compania noastră în urma confirmării Comenzii, în care veți regăsi toate detaliile facturării.

4.6 În cazul plăților efectuate în cadrul urmatoarelor Centre Ideal:

 – Zona Marriott – Calea 13 Septembrie, Nr 55-57, Sector 5, Bucuresti;

 – Zona One Herastrau- Strada Zagazului, Nr 21-25, Sector 1, Bucuresti;

 – Zona Ploiesti- Strada Cuza Voda, Nr 17;

      beneficiarul va realiza plata serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:

– plata cash sau card în Centrele Ideal;

plățile urmând a fi procesate de S.C. CEL IDEAL BUCURESTI S.R.L., companie neplătitoare de TVA, conform termenilor și condițiilor contractelor încheiate de Centrele Ideal.

4.7 În cazul plăților efectuate în cadrul Centrelor Ideal:

  – Zona Ghencea- Bulevardul Ghencea, Nr 158, Sector 6, Bucuresti;

  – Zona Militari- Strada Apeductului, Nr 58, Ilfov, Chiajna;

      beneficiarul va realiza plata serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:

– plata cash sau card în Centrele Ideal;

   plățile urmând a fi procesate de S.C. CENTRELE IDEAL ROMANIA S.R.L., companie platitoare de TVA, conform termenilor și condițiilor contractelor încheiate de Centrele Ideal.

4.8 În cazul plăților efectuate în cadrul Centrelor Ideal:

  – Zona Focsani- Bulevardul Independentei, Nr 9;

  – Zona Brasov- Strada 13 Decembrie, Nr 127;

      beneficiarul va realiza plata serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:

– plata cash sau card în Centrele Ideal;

   plățile urmând a fi procesate de S.C. IDEAL BUCURESTI S.R.L., companie neplatitoare de TVA, conform termenilor și condițiilor contractelor încheiate de Centrele Ideal.

4.9 În cazul plăților efectuate în cadrul Centrelor Ideal:

  – Zona Stefan Cel Mare- Strada Vasile Lascar, Nr 216-218, Sector 2, Bucuresti;

  – Zona Scala Center Cluj- Strada Somesului, Nr 34-36;

      beneficiarul va realiza plata serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:

– plata cash sau card în Centrele Ideal;

   plățile urmând a fi procesate de S.C. GROUP IDEAL EUROPE S.R.L., companie platitoare de TVA, conform termenilor și condițiilor contractelor încheiate de Centrele Ideal.

4.10 În cazul plăților efectuate de catre beneficiar pentru oricare dintre Centrele Ideal, insa plata va fi efectuata prin card online pe site-ul centreleideal.ro-

plățile vor fi procesate de S.C. IDEAL BUCURESTI S.R.L., companie neplatitoare de TVA, conform termenilor și condițiilor contractelor încheiate de Centrele Ideal

1. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ESENȚIALE

5.1 În ceea ce privește Prestatorul, acesta se obligă să presteze Serviciile contractate de Beneficiar la standarde profesionale și să respecte programările stabilite de comun acord cu Beneficiarul.

5.2 Drepturile Prestatorului sunt:
     a) Să primească plata pentru Serviciile achiziționate;
     b) Să refuze contractarea Serviciilor în ipoteza prevăzută la art. 3.6. de mai sus, precum și în alte situații întemeiate obiectiv;
     c) Să întreprindă orice acțiune pentru protejarea patrimoniului și imaginii afacerii.

5.3 În ceea ce privește Beneficiarul, acesta se obligă:
      a) Să achite costul Serviciilor;
      b) Să se prezinte la programările efectuate;
      c) Să respecte instrucțiunile, recomandările și condițiile prealabile, concomitente și ulterioare efectuării procedurilor de epilare definitivă, nerespectarea acestei obligații din culpa exclusivă a Beneficiarului (e.g. Beneficiarul omite să divulge Prestatorului o situație dintre cele menționate la art. 1.2. cu consecința producerii unui risc divulgat Beneficiarului) absolvă Prestatorul de orice răspundere și, în cazurile descrise în cuprinsul prezentului document, Prestatorul are dreptul să considere ședința efectuată/anulată și costul  datorat;
     d) Să răspundă în termen de maxim cinci ore de la primirea mesajului privind confirmarea programării stabilite pentru ziua următoare celei în care Prestatorul trimite mesajul de confirmare; nerespectarea prezentei obligații dă dreptul Prestatorului de a considera ședință din ziua următoare ca fiind anulată, fără perceperea vreunei taxe, reprogramarea fiind posibilă ulterior de comun acord, în funcție de programul Centrului;
     e) Să onoreze ședința programată și confirmată în ziua anterioară, potrivit literei a) de mai sus; în cazul în care, în ziua cu ședința Beneficiarul nu onorează programarea sau anunță că nu se poate prezenta, Prestatorul are dreptul de a considera ședința din ziua respectivă efectuată și taxată. Anularea unei programări este posibilă numai dacă este transmisă Centrului cu cel puțin 24 ore înaintea momentului la care procedura ar fi trebuit efectuată.
     f) Să se prezinte la ședința de epilare definitivă bine rasă cu lama în zona supusă procedurii; în cazul nerespectării prezentei obligații, procedura va fi efectuată doar dacă Beneficiarul este de acord ca operatorul de laser să efectueze operațiunea de radere a zonei, contra cost. În cazul în care Beneficiarul nu este de acord ca operatorul de laser să efectueze operațiunea de radere contra cost, Prestatorul are dreptul de a considera ședința efectuată și datorată;
     g) Pentru orice sumă restantă datorată Centrului Ideal pentru efectuarea serviciilor ori repararea oricăror prejudicii, Beneficiarul se obligă să achite, cu titlu de penalitate, unu la sută pentru fiecare zi de întârziere calculată de la scadență sau de la momentul faptei producătoare de prejudicii, penalitatea putând depăși cuantumul sumei la care se calculează.

5.4 Drepturile Beneficiarului sunt:
     a) Să primească executarea Serviciilor la standardele afișate, agreate;
     b) Să primească executarea Serviciilor la termenele agreate de comun acord de Părți.

5.5 Beneficiarul declară că:
     a) În ipoteza în care nu va respecta instrucțiunile cuprinse la art. 1.2 de mai-sus, autorizează Centrul și operatorul de laser să refuze efectuarea ședinței în scopul protejării sale de eventualele riscuri medicale ori de altă natură ce ar putea interveni și să valideze ședința de epilare, în sensul că se va considera efectuată, iar pentru realizarea în viitor a ședinței respective, beneficiarul va achita tariful standard pentru tipul respectiv de ședință. De asemenea, Beneficiarul înțelege că împrejurarea neefectuării unei ședințe din acest motiv îi este în mod exclusiv imputabilă și se obligă să nu dea, în mod direct ori indirect, feedback offline/online negativ din acest motiv, sub sancțiunea plății de daune interese către Prestator;
     b) Înțelege și acceptă că neefectuarea ședinței(lor) din motivele prevăzute în prezenta secțiune 5 îi sunt în mod exclusiv imputabile și se obligă să nu dea, în mod direct ori indirect, recenzii ori feedback offline/online negativ(e) ori nereale din acest motiv, sub sancțiunea reparării prejudiciului provocat Prestatorului.

1. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

6.1 Beneficiarul se poate retrage din Contract în 14 zile de la confirmarea Comenzii de către Prestator (data încheierii Contractului), cu excepția cazului în care în acest interval au fost prestate  Serviciile achiziționate. În măsura în care serviciile plătite au fost prestate doar parțial pe durata celor 14 zile în care Beneficiarul se poate retrage, Prestatorul va rambursa Beneficiarului sumele achitate de acesta din urmă aferente ședințelor de epilare definitivă neefectuate. Nu este posibilă retragerea Beneficiarului din contract în cazul ofertelor de servicii comercializate în regim de discount față de prețul de listă standard, indiferent de procentul de discount, dacă în interiorul termenului de 14 zile, serviciile au fost executat chiar și numai parțial. Rambursarea va fi făcută de către Prestator în cel mult 14 zile de la data la care a luat cunoștință de retragerea din Contract a Beneficiarului. Profesionistul va rambursa sumele folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită de Beneficiar pentru tranzacția/tranzacțiile inițială/inițiale, cu excepția cazului în care Beneficiarul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina acestuia din urmă plata de comisioane în urma rambursării. Orice comisioane vor fi reținute din suma de restituit.

6.2 După expirarea termenului de 14 zile de la încheierea Contractului, retragerea Beneficiarului nu va obliga Prestatorul la rambursarea sau plata niciunei sume de bani către Beneficiar.

6.3 Dreptul de retragere poate fi exercitat în orice mod asigură luarea la cunoștință de către Centrul Ideal în care Beneficiarul a înregistrat cererea de contractare (și unde urma să efectueze ședințele de epilare definitivă), a retragerii sale neechivoce. Potrivit legii, sarcina probei retragerii din Contract revine Beneficiarului.

6.4 În vederea retragerii din Contract, Beneficiarul trebuie să menționeze Centrului Ideal cel puțin numele și prenumele transmise inițial pentru perfectarea Contractului și/sau pentru stabilirea programării pentru efectuarea ședinței sau, după caz, codul de client.

1. POLITICA DE VÂNZĂRI

7.1 Informațiile prezentate prin intermediul Site-ului au caracter informativ, putând fi modificate de către Prestator fără un anunț prealabil.

7.2 Toate tarifele aferente Serviciilor prezentate pe Site sunt afișate in lei (RON) si includ T.V.A. Codurile de reducere, voucherele sau alte asemenea instrumente vor fi aplicate potrivit regulamentelor lor de utilizare.

7.3 Campanii promoționale. Societatea Group Ideal Europe S.R.L. își rezerva dreptul de a publica pe Site informații referitoare la promoții practicate de către aceasta într-o anumită perioada de timp și in limita locurilor disponibile în acea perioadă. Concursurile realizate de către Centrele Ideal în spațiul public se adresează exclusiv persoanelor care nu au realizat sau testat tratamente de Epilare Definitivă Laser în locațiile Ideal. In cazul promoțiilor organizate de către Group Ideal Europe S.R.L. pe site-ul www.centreleideal.ro, acestea trebuie achitate în perioada desfășurării campaniei, indiferent de data la care Beneficiarul intenționează să utilizeze Serviciile.

7.4 Informațiile folosite pentru descrierea Serviciilor pe Site (text, imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

7.5 Obligațiile și declarațiile Beneficiarului descrise la art. 5.3 și 5.5 de mai sus sunt esențiale pentru Prestator, iar în absența asumării acestora, Prestatorul nu ar fi contractat.

7.6 Pentru evitarea oricărui dubiu, în cazul în care controlul exercitat asupra Prestatorului se modifică substanțial în orice mod (e.g. fuziune, divizare, preluarea pachetului majoritar de părți sociale/acțiuni), acesta nu are o obligație de notificare/informare a Beneficiarului, cu excepția cazului în care există o obligație legală în acest sens. Obligațiile asumate de Parți vor fi exercitate întocmai cum au fost contractate.

1. PROPRIETATE INTELECTUALĂ. UTILIZAREA SITE-ULUI.

8.1 Conținutul Site-ului este proprietatea exclusiva a Prestatorului, toate drepturile obținute in acest sens, in mod direct sau indirect (e.g. prin intermediul unor licențe de utilizare si/sau publicare), fiind proprietatea acestuia.

8.2 Conținutul Site-ului nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis in orice forma către terțe parți, incluzând forma electronica, fără permisiunea anterioara scrisa a Prestatorului.

8.3 Prestatorul are dreptul de a aduce modificări asupra Conținutului Site-ului si structurii acestuia fără a fi nevoie de notificarea prealabilă a Beneficiarului.

8.4 Utilizatorul/Beneficiarul, prin crearea si utilizarea Contului pe Site, își asuma răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de acces in Cont (user-ul si parola) si este responsabil de acțiunile derulate prin intermediul Contului sau.

8.5 Prin crearea contului, utilizarea Conținutului sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/Beneficiarul accepta in mod expres si fără echivoc Termenii si Condițiile.

8.6 Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui Site, Beneficiarul oferă Prestatorului acces nerestricționat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informații. Beneficiarul este, de asemenea, de acord ca Prestatorul sa poată utiliza liber, in interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Prestatorul nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, daca legislația in vigoare nu prevede alte specificări in acest sens.

1. RECLAMAȚII. SUGESTII. Q&A. COMENTARII & RECENZII.

9.1 Puteți transmite reclamațiile, sugestiile, întrebările, recenziile și comentariile dumneavoastră:
       a) pe Site, folosind formularul de contact din secțiunea Contact;
       b) pe pagina noastră de Facebook: Centrele IDEAL – Garanția epilării definitive;
       c) pe Instagram: centrele_ideal;
       d) telefonic la numărul: +40739283883;
       e) pe e-mail la adresa: info@centreleideal.ro;
       f) verbal sau în scris, prin formularul de evaluare atașat la nota de informare și luare la cunoștință a Termenilor și Condițiilor, în locațiile Centrelor Ideal.

9.2 Prestatorul se angajează să răspundă la reclamațiile și întrebări înaintate în cel mult 30 de zile de la înaintarea acesteia de către Utilizator/Beneficiar.

9.3 In momentul înregistrării unei recenzii sau unui comentariu, Utilizatorul/Beneficiarul acordă Prestatorului o licența neexclusiva, perpetuau, irevocabila, nelimitata teritorial si dau acestuia dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afișa acest conținut, în limitele prevăzute de lege.

9.4 Sub condiția obținerii acordului Prestatorului în vederea divulgării informațiilor confidențiale privind relația contractuală, la momentul înscrierii unei recenzii sau unui comentariu Utilizatorul/Beneficiarul se angajează să respecte următoarele reguli:
       a) Să facă referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit Serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării Comenzii;
       b) Să folosească doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt considerate în română, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
       c) Să utilizeze un limbaj corespunzător, ne ofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/ Beneficiar;
       d) Să se asigure ca informațiile introduse sunt reale, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor persoane, drepturile de autor, de marca comerciala, de licența sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
       e) Să folosească aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit serviciu prestat de Prestator fără a face referire la concurenți ai Prestatorului sau alți comercianți ce promovează vânzarea si cumpărarea de servicii similare;
       f) Să nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio măsura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
       g) Să nu înscrie informații si/sau detalii despre URL-uri (legături) din/cu alte site-uri comerciale ce desfășoară o activitate comerciala concurentă cu cea desfășurată de Prestator;
       h) Să nu încerce fraudarea Serviciilor puse la dispoziție de către Prestator sau sa înscrie recenzii, comentarii, întrebări, reclamații care sa conțină materiale de natura publicitara;
       i) Să nu asocieze brand-ul cu alte activități ori companii ce au o reputație negativă.

9.5 Sub condiția obținerii acordului Prestatorului în vederea divulgării informațiilor confidențiale privind relația contractuală, Utilizatorii/Beneficiarii ce înscriu recenzii sau comentarii la care atașează fișiere foto sau video vor respecta următoarele reguli:

1. a) fișierele încărcate vor conține imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie recenzia, asigurându-se ca fișierele încărcate respecta drepturile de proprietate intelectuală;
   b) fișierele încărcate nu vor conține violenta, conținut pornografic, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran,  a orientării sexuale sau politice ori altele asemenea;
   c) fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
   d) fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri ce desfășoară o activitate comerciala concurentă cu cea desfășurată de Prestator.

9.6 Când un comentariu este semnalat de către un Utilizator/Beneficiar ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest conținut este examinat cu atenție de către Prestator pentru a determina dacă încalcă Termenii si Condițiile. Conținutul introdus va fi eliminat din Site numai după examinarea acestora de către Prestator.

9.7 În cazul in care Prestatorul constata încălcarea Termenilor si Condițiilor in mod repetat, acesta își rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Beneficiarului de a înscrie recenzii, comentarii și/sau răspunsuri la întrebările altor Utilizatori/Beneficiari.